賃貸経営に携わると、さまざまな問題に直面する場合があります。
主に入居者からの家賃滞納や騒音、ゴミ出しマナー違反が考えられますが、実際に発生したらどう対応したらよいのでしょうか。
今回は3つのトラブルにおける適切な対処法をご紹介するので、今後の参考にされてください。
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賃貸経営における滞納のトラブル例とその対処法
家賃滞納は収支に直結するためできれば避けたい問題ですが、公益財団法人日本賃貸住宅管理協会の賃貸住宅市場景況感調査では滞納率は5%となっています。
不払い発生時には、電話、書面、内容証明郵便の順番に対処し、指定期日までに反応がなければ、契約解除を通告し退去を促すのが一般的です。
また家賃保証会社に家賃管理などを依頼するのも方法のひとつで、最近では自主管理のオーナーが契約できる家賃保証サービスも登場しています。
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賃貸管理における騒音のトラブル例とその対処法
賃貸経営トラブルの中でもっとも発生しやすい例が騒音に対するクレームで、環境庁の騒音・振動の状況調査報告によると2人に1人が近隣の音に悩んでいるとされています。
この問題が発生したら訴えている入居者から、いつからどのような音がするのか、頻度と時間帯、音が聞こえる場所を聞き取りましょう。
その後、クレームが発生した賃貸物件の全戸に向けて注意を促した手紙や張り紙を出し、改善されないようであれば音の原因となっている入居者に連絡を入れます。
入居者間でやりとりすると大きな問題に発展してしまうケースが考えられるため、オーナーは第三者目線で中立の立場をとって冷静に対処しましょう。
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賃貸管理におけるゴミ出しのトラブル例とその対処法
賃貸経営をおこなう住宅でゴミ出しのマナー違反、ルール違反が発生したら、基本的には入居者へ直接注意を行うか、相手が特定できなければ張り紙を掲示します。
自治体のゴミ分別ルールが複雑化してしまったがゆえの勘違いも考えられるので、ゴミ置き場を清潔に保つ大切さ、収集日、時間などを根気よく説明しましょう。
それでも改善がみられない場合は、未分別のゴミ回収費用の増加によって共益費の値上げを検討しているなど、実際に実施はせずとも注意をひきつけるのも対策のひとつです。
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まとめ
賃貸経営のオーナーになると、家賃滞納、騒音のクレーム、ゴミ出し違反といったトラブルに悩まされる場合があります。
しかし、例に挙げた3つの問題に直面した際には冷静な対応が求められるため、万が一の発生に備えて問題解決の手順を事前に把握しておきましょう。
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シアーズ株式会社 スタッフブログ編集部
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